Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Destek Uzmanı olarak, kişisel verilerinizin güvenliği ve gizliliği bizim için büyük önem taşımaktadır. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiğini, nasıl korunduğunu ve haklarınızı açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Toplanan Kişisel Veriler

Web sitemiz üzerinden veya hizmet süreçlerimiz kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz toplanabilir:

• Ad, soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• IP adresi ve teknik veriler
• Talep ve destek kayıtları

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Hizmet süreçlerinin yürütülmesi
• Teknik destek ve müşteri iletişiminin sağlanması
• Sözleşme süreçlerinin yönetilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hizmet kalitesinin artırılması

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yasal yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, gerekli durumlarda iş ortaklarımıza ve hizmet sağlayıcılarımıza KVKK’ya uygun olarak aktarılabilir.

4. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler kadar saklanır. Süre sonunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

5. Veri Güvenliği

Destek Uzmanı, kişisel verilerinizi korumak için gerekli teknik ve idari güvenlik önlemlerini almaktadır. Verileriniz yetkisiz erişim, kayıp veya kötüye kullanıma karşı korunmaktadır.

6. Çerez (Cookie) Kullanımı

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerez kullanımını kontrol edebilirsiniz.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Verilerin işlenme amacını öğrenme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• İşlemenin hukuka aykırı olması halinde zararın giderilmesini talep etme

8. İletişim

KVKK kapsamındaki talepleriniz ve sorularınız için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz:

Firma: Destek Uzmanı
E-posta: info@destekuzmani.com
Telefon: +90 553 063 99 22

Bu gizlilik politikası ve aydınlatma metni, gerekli görüldüğünde güncellenebilir.